После смены регистраторов нет звука в архиве

[Vincentre]

Добрый всем вечер

Есть проблема с прослушиванием звука в архиве с камер на одном IP регистраторе Hikvision .
Есть какое то количество камер DS-2CD2420F установленных на обьекте . На камерах в свойствах обеих потоков стоит Video + Audio / И на старом регистраторе DS-7616NI-E2 v3.4.98 build 171121 звук был как в живую так и в архиве . Кодек выбран G711_U . Поменяли регистратор на DS-7616NI-Q1 v3.4.100 build 180310 . Кодек в настройках тоже G711_U . Все настройки камер подтянулись что были на предыдущей системе . В живую звук есть ( причем в обеих потоках ) , в архиве нет . Есть мысля поехать и попробовать другой кодек на самих камерах выбрать ( например G711_A ) , может поможет . Но мурзилка на этот регистратор разрешает писать звук с кодеком G711_U .
Кто то наступал уже на такие грабли , и можно пофиксить никуда не выезжая бо лень ехать ?

[iTuneDVR]

Лень, не лень, а подход к обслуживанию заказчика - это обслуживание
Всегда от такого расслабона прилетает
Больше подробностей необходимо по самому вопросу.
DS-2CD2420F - какая версия прошивки?
Как именно происходило воспроизведение: воспроизведение только на самом видеорегистраторе или из веба или ...?
Выгрузка роликов и там тоже?

[Vincentre]

Решил еще раз перепрошить DS-7616NI-Q1 прошивкой v3.4.100 build 180310 поверх и мне это помогло . Что было непонятно . Мистика

Приблизительно по дате установки на камерах может быть прошивка V5.4.5 build 170123.
При выгрузке роликов в VSPlayer тоже нет звука . Просмотр архивов с телефона и в IVMS- 4200 и нигде нет звука в архиве .

[iTuneDVR]

Один ролик выложи в общий доступ, убедиться, что там точно нет аудио дорожки, либо сам.
Другие прошивки ниже, выше для регистратора?

[iTuneDVR]

Скрин конечно с другого рега, это NVR OEM Hikvision.
Галка записи аудио установлена?

[Vincentre]

Про эту галку в курсе , первым делом проверил . Стоит . Сейчас звук есть , ролик не могу выложить , камеры внутри дома и попросили не светить . Старые ролики уже прибил что бы не разошлись случайно . На данном этапе все пришло в норму .

[iTuneDVR]

Про галку напомнил, мало ли в запаре что забылось.
Про ролики без проблем.
После чего звук появился?

[Vincentre]

После повторной перепрошивки регистратора на такую ( v3.4.100 build 180310 ) же версию что и была . Похоже что она крайняя для этой модели .

[iTuneDVR]

Супер.